物业管理知识
一、 物业的含义：
“物业”一词是由英语引译面来的，含义为财产、资产拥有物、房地产等，这是一个广义的范畴；物业管理的角度来说，物业是指已建成投入使用的各类建筑物及相关的设备，设施和场地；同一宗物业，往往分属一个或多个产权所的者。
二、 物业的分类：
根据使用功能的不同，物业可分为4类：
1、 居住物业：住宅小区、单位住宅楼、公寓、别墅、度假区；
2、 商业物业：综合楼、写字楼、商业中心、酒店、康乐场所；
3、 工业物业：工业厂房、仓库等
4、 其他用途物业：车站、机场、医院、学校等
三、 物业管理的含义
物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政用公设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护，维缮和整改，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务；其目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值、增值并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。
四、 物业管理的基本内容
物业管理的对象、范围相当广泛，几乎包括各类建筑。如住宅小区、高层与多层住宅楼、综合办公楼、商业大厦、宾馆、工业厂房、仓库、停车场等；尽管物业类型不同，使用差异很大，但物业管理的基本内容是一样的。
A、 常规性的公共服务
是确保物业的完好与正常使用，保证正常的工作生活秩序，净化、美化生活工作环境，它涉及到下面这些内容：
1、 房屋建筑主体的管理
2、 房屋设备、设施的管理
3、 环境卫生的管理
4、 绿化管理
5、 治安管理
6、 消防管理
7、 车辆道路管理
8、 公众代办性质的服务
B、 针对性的专项服务
1、 日常生活类
2、 商业服务类
3、 文化、教育、卫生、体育类
4、 金融服务类
5、 经纪代理中介服务
6、 社会福利类
C、 委托性的特约服务
是为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务。制定小区住宅公约的目的是：
1、 充分体现业主及使用人的意志，人说服力，涉及广大业主，使用人的切身利益。
2、 体现业主使用人的权利、义务，把日常生活中的所作所为做为一种自觉行为参照、对比，提升小区的品味。
3、 通过公约的制定，使物业管理形成制度化、形成制度管人，体现物业管理的要求、准则。
4、 规范的管理，能提升物业企业的知名度，形成自身有特色的管理理念和风格
5、 公约的制定，业主、使用人的自律性的增强。
(编辑：35net) |