据了解，近年来随着北京城市建设的发展，新型小区、高档小区不断增加，而由小区物业管理所引发的矛盾纠纷也不断出现。以往解决此类纠纷的方法主要是靠行政调解和司法诉讼。但是通过实践，有关部门发现这两种方法都存在着一定的弊端：一是政府一些主管部门常常有可能成为物业管理纠纷的主体，因此由政府行政机关进行纠纷处理，其公正性很容易受到当事人的怀疑；二是司法诉讼程序复杂，周期较长，诉讼成本较高，难以成为纠纷当事人解决问题的便捷途径，一些当事人不愿通过司法调解的方式解决问题，使得一些物业矛盾纠纷不断升级。

为了探索多元化的矛盾纠纷化解机制，北京市东城区经过大量的调研之后，决定成立“物业管理纠纷调解委员会”。调解委员会将采用易于被当事人所接受的人民调解的工作方式